Tecnología

SEMANA comenta

Steve Jobs para la historia

Por Rodrigo Acha

09 de Octubre de 2011

 No profundizaré en datos biográficos o citas, ni me dedicaré a comparar sus creaciones con las del resto de desarrolladores tecnológicos. Una buena forma de honrar la pérdida de una persona de semejante trascendencia es justamente hablar de la importancia que tiene su obra para el común de las personas.

La historia da un lugar a quienes dejaron suficiente evidencia de haber marcado un hito representativo en la evolución de la sociedad, a la que divide en diferentes eras determinadas por hechos puntuales. Hoy no tendremos la certeza de si seguiremos colocados en lo que llamamos era contemporánea, pero sí somos concientes que los últimos banderines no fueron clavados en un solo lugar, sino que corresponden a todo el planeta por lo que hoy llamamos globalización.

Las creaciones de Marconi, Edison, Bell, los hermanos Wright y Ford, claramente los más determinantes en innovación tecnológica para la vida convencional, están todos vinculados al transporte y las comunicaciones. A ellos se suman Thomas Watson, fundador de IBM, y toda una posterior generación de genios visionarios entre los que claramente destacan los nombres de Bill Gates y Steve Jobs.

Por el simple hecho de que las tecnologías de la información no habrían aterrizado en el común de los consumidores si no se hubieran inventado las PC y si no hubiese existido un sistema operativo con un modelo de negocio que incluya una plataforma plural de fabricantes, considero impreciso el ejercicio de comparar la trascendencia de ambos. El éxito Jobs no habría subsistido sin Gates y viceversa, de manera que hacer el ejercicio de imaginar el mundo sin la existencia de uno de los dos para medir su importancia resulta nulo.

Sin embargo, con el fallecimiento Steve Jobs perdemos a quien marcó las pautas actuales en la forma de utilizar la tecnología. Estuvo siempre un paso adelante en lo que respecta al diseño de la interfaz de sus dispositivos, siempre con un obsesivo cuidado por trabajar con un hardware impecable. Claramente, estas fueron las claves que permitieron a la manzana llevar a sus consumidores al borde del fanatismo, quienes no escatiman al momento de abrir la billetera e invertir más que en un artefacto comprable. Me incluyo en el grupo de los que no contemplan la compra de una Mac por temas de presupuesto y por cierta aversión hacia la incompatibilidad, pero debo reconocer que la obra de Steve Jobs está presente en cada computadora o Smartphone que utilizo.

Pero con Jobs no solo perdemos a un innovador tecnológico o un gran orador. Más allá de la discutible rigidez y cierta disruptividad de Apple, todos los empresarios del mundo deben aprender de Jobs la gran importancia de convertir a los clientes en devotos de la marca y en no tener miedo a los cambios radicales, a no llorar sobre la leche derramada y seguir adelante cuando ocurre algo como el supuesto plagio de Windows o cuando llega una noticia como el padecimiento de una enfermedad terminal y a hacer de la comunicación una de las principales herramientas de posicionamiento. El estilo magistral y la sencillez con que daba cada conferencia son estampa distintiva de Apple y claramente generan un vínculo con propios y ajenos, y coloca la imagen de la empresa en un pedestal para la comunicación corporativa y el management.

Seamos o no usuarios de una Mac, nuestra vida cambió gracias a la influencia de un genio que no escatimó en tomar nuevos retos y estuvo ávido por generar un diferencial con lo convencional. La gran incógnita es la medida en la que este deceso afectará la velocidad de la innovación en la oferta tecnológica de consumo, aunque General Electric e IBM nos demuestran que sí es posible continuar con el legado de un fuera de serie sin ceder terreno a los demás competidores, aportando novedades y, como no, adaptándose al cambio.