caja peru

Caja Perú: Entidad microfinanciera que puede ser Caja Municipal o Caja Rural. Presencia en diversas partes del país.

Todos los hombres del corresponsal

GONZALO CARRANZA Y VIVIANA GÁLVEZ

Las cajas municipales de Arequipa y de Piura proyectan contar con 300 cajeros corresponsales a finales de este año (SE 1195, 1196). Mientras que en el primer caso el crecimiento de dicha red sería de más de 100%, en el segundo el incremento alcanzaría el 500%. Las tasas de triple dígito se entienden dado que ambas entidades se sumaron a la ola de los cajeros corresponsales recién el año pasado y han establecido el 2010 como la fecha de la expansión agresiva de este canal de atención.

Sin embargo, tanto los jugadores más establecidos como otros ‘novatos’ emprenderán sus propios proyectos de despliegue. En ese sentido, el Banco de la Nación apunta a tener al menos 300 cajeros corresponsales y la caja municipal de Huancayo comenzaría con unas 70 “Cajas Vecinas” (SE 1176). Así, sumando todos los emprendimientos, la cantidad de puntos de atención podría crecer entre 20% y 25%, estima Augusto Pflücker, gerente general de Procesos MC Perú, empresa que brinda su tecnología de POS para el despliegue de redes de cajeros corresponsales a Scotiabank e Interbank.

“Si bien desde el 2005 la SBS autorizó la operación de los cajeros corresponsales, ha sido recién en los dos últimos años cuando se alcanzó el mayor desarrollo”, explica el ejecutivo. Además, en los últimos meses ha crecido la cantidad de operaciones que se puede realizar en ellos, las cuales ya incluyen pago de servicios públicos, de clubes y de colegios o compra de tarjetas o recarga de celulares.

Lo que aún no se autoriza regulatoriamente es la venta de productos financieros a través de este canal, como la apertura de cuentas. “Se tiene el temor de que puedan filtrarse casos de lavado de activos, pero ya hay la tecnología necesaria para interconectar las bases de datos que impiden esa posibilidad”, afirma Gino Picasso, director gerente general de Globokas, una proveedora integral de cajeros corresponsales. Más bien, de cambiarse la legislación, se podría facilitar el acceso a opciones de ahorro actualmente alejadas de muchos clientes. “Los montos de depósitos que se manejan en muchas plazas no responden a las políticas de apertura de cuentas de una agencia, pero sí se podrían dar en un cajero corresponsal”, detalla Manuel Velarde, gerente de banca electrónica de Interbank.

Los unos y los otros

En todo caso, tanto la expansión física de los cajeros corresponsales como su creciente importancia para entidades financieras y clientes han abierto la puerta a un número creciente de empresas que buscan ser proveedoras de servicios y soluciones que acompañen el despliegue e, incluso, de algunas que ofrecen un outsourcing integral, como Globokas. 

“Para nosotros no hay diferencia entre cajas o bancos, todos son potenciales clientes”, explica Michael R. Deutschman, director de Globokas. La empresa inició operaciones en el Perú en el 2007 bajo el modelo de tercerización integral de los cajeros corresponsales y ya ha instalado sus Agentes Kaznet para el BBVA Banco Continental, la caja rural Nuestra Gente y Mibanco. De acuerdo con Picasso, el modelo de negocio con el que opera la empresa permite a sus clientes reducir los costos de cada cajero en la medida en que los gastos del despliegue y la gestión de la infraestructura se diluyen entre varios usuarios.

De igual manera, GlobalNet, la filial de banca electrónica de Interbank, estaría considerando la posibilidad de convertirse en un proveedor de cajeros corresponsales. “Ya hemos conversado con algunas entidades pequeñas”, adelanta Velarde. “No habíamos acelerado mucho el proyecto porque queríamos tener todo bajo control, tal como ocurre con nuestro servicio de cajeros automáticos, pero ahora ya estamos listos y en los próximos tres meses podría haber sorpresas”, añade el ejecutivo.

En el caso de Interbank, el modelo de implementación de sus propios agentes tiene, a su vez, elementos de tercerización tanto con Procesos MC Perú como con IQ Corp, proveedores con los cuales trabajaría también su solución para terceros. Ello apoyaría el ya dinámico crecimiento de estas compañías. “Entre enero y diciembre del 2009 tuvimos un crecimiento de casi 100%”, refiere Germán Leguía, propietario de IQ Corp. “Y todavía estamos en la parte ascendente de la curva, por lo que esperamos un crecimiento no menor al 30% para este año”, añade el ejecutivo.